Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma experiência incrível com a Clube da Biju. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção:

📦 1. Desistência por Arrependimento (prazo de 7 dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, em compras feitas online você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento: [email protected].

👗 2. Troca por Tamanho, Modelo ou Gosto Pessoal

Se você comprou o tamanho errado ou gostaria de trocar o modelo, faremos o possível para atender sua solicitação.

O produto deve estar sem uso, com embalagem e etiquetas intactas.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.

📌 Frete por conta do cliente.
Nesses casos, o custo do envio para devolução e reenvio é de responsabilidade da cliente.

❌ 3. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto

Se o seu produto chegou com defeito de fabricação ou diferente do pedido, pedimos desculpas e resolvemos isso com prioridade.

O problema deve ser informado em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie fotos e uma breve descrição do ocorrido.

💬 Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail com:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos (quando necessário)

💡 Importante:
Produtos enviados sem aviso prévio e fora do prazo estabelecido poderão ser recusados. A devolução do valor será feita após análise das condições do item devolvido.